Rendre

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Si vous avez reçu un produit défectueux, ou si vous souhaitez retourner un produit pour une autre raison, vous devez d’abord soumettre une demande de retour. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@v-maxx.com 

Après approbation, vous recevrez un numéro de retour de notre part par e-mail et une instruction sur la méthode de retour. Le numéro de retour est valable 10 jours.

 

Les conditions suivantes doivent être remplies pour les retours :

* Un numéro de retour doit être demandé au plus tard 14 jours ouvrables après réception de la commande via le formulaire de retour en ligne.

* Les articles retournés doivent être retournés bien emballés inutilisés, non endommagés, non écrits dans leur emballage d’origine de la manière indiquée par nous.

* La commande doit être retournée dans les 10 jours ouvrables suivant l’attribution du numéro de retour.

* Le numéro de retour doit être clairement visible.

* Les problèmes avec l’expédition chez ou par la société qui s’occupe de l’expédition à nous sont aux risques du client. Pour éviter tout problème quant, entre autres, à la réception ou non des retours, nous vous conseillons d’envoyer l’envoi de retour enregistré et suffisamment assuré.

 

Les envois sans numéro de retour et/ou les envois non estampés seront refusés !

Si les marchandises sont retournées par la poste, vous devez vous assurer que le colis est suffisamment estampillé. Les frais de port ne seront pas remboursés. V-MAXX Autosport b.v. se réserve le droit de ne créditer qu’une partie du montant s’il est soupçonné que les produits ont déjà été utilisés ou endommagés après réception. Vous pouvez éviter cela si vous ne testez les produits que comme vous le feriez dans un magasin et les retournez inutilisés et dans leur emballage d’origine.

Dans le cadre du traitement administratif, le montant à créditer sera remboursé dans les plus brefs délais, mais dans tous les cas dans les 5 jours ouvrables. Pour le retour des marchandises, voir également notre procédure de retour.

Livré incorrectement

Si les produits ont été livrés de manière incorrecte, vous pouvez signaler votre défaut au moyen d’une demande de retour. Vous devez signaler votre lacune dans les 2 jours.