Retorno

Retorno

Se recebeu um produto defeituoso, ou se pretende devolver um produto por outro motivo, deve primeiro apresentar um pedido de devolução. Pode fazê-lo enviando um e-mail para info@v-maxx.com 

Após a aprovação, receberá um número de devolução de nós por e-mail e uma instrução sobre o método de devolução. O número de devolução é válido por 10 dias.

 

Os seguintes requisitos devem ser cumpridos para devoluções:

* Um número de devolução deve ser solicitado no máximo 14 dias úteis após o recebimento do pedido através do formulário de devolução on-line.

* Os itens devolvidos devem ser devolvidos bem embalados sem uso, não danificados, não escritos na embalagem original da maneira indicada por nós.

* A ordem deve ser devolvida no prazo de 10 dias úteis após a atribuição do número de devolução.

* O número de retorno deve ser claramente visível.

* Problemas com o embarque na ou pela empresa que cuida do embarque para nós correm o risco do cliente. Para evitar problemas sobre, entre outras coisas, se os retornos são recebidos ou não, aconselhamos que você envie a remessa de devolução registrada e suficientemente segurada.

 

As remessas sem número de devolução e/ou envios não comertados serão recusados!

Se as mercadorias forem devolvidas por correio, deve certificar-se de que a embalagem está suficientemente estampada. O porão não será reembolsado. A V-MAXX Autosport b.v. reserva-se o direito de crédito apenas uma parte do valor se se suspeitar que os produtos já foram utilizados ou danificados após a receção. Pode evitar isto se testar apenas os produtos como faria numa loja e devolvê-los sem ser usado e na embalagem original.

No âmbito do tratamento administrativo, o montante a creditar será reembolsado o mais rapidamente possível, mas em todo o caso no prazo de 5 dias úteis. Para devolver a mercadoria consulte também o nosso procedimento de regresso.

Entregue incorretamente

Se os produtos tiverem sido entregues incorretamente, pode reportar a sua falha através de um pedido de devolução. Deve reportar o seu defeito dentro de 2 dias.