Rückgabe

Rückgabe

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben oder ein Produkt aus einem anderen Grund zurücksenden möchten, müssen Sie zunächst einen Rücksendeantrag stellen. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an info@v-maxx.com 

Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer per E-Mail und eine Anleitung zur Art der Rücksendung. Die Rücksendenummer ist 10 Tage gültig.

 

Folgende Voraussetzungen müssen für Rücksendungen erfüllt sein:

* Eine Rücksendenummer muss spätestens 14 Werktage nach Eingang der Bestellung über das Online-Rücksendeformular angefordert werden.

* Die zurückgegebenen Artikel müssen gut verpackt unbenutzt, unbeschädigt, ungeschrieben in originaler Verpackung in der von uns angegebenen Weise zurückgegeben werden.

* Die Bestellung muss innerhalb von 10 Werktagen nach Zuteilung der Rücksendenummer zurückgegeben werden.

* Die Rücksendenummer muss deutlich sichtbar sein.

* Probleme mit dem Versand bei oder durch das Unternehmen, das sich um den Versand an uns kümmert, gehen auf Gefahr des Kunden. Um Probleme unter anderem darüber zu vermeiden, ob Rücksendungen eingehen oder nicht, empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung registriert und ausreichend versichert zu versenden.

 

Sendungen ohne Rücksendenummer und/oder ungestempelte Sendungen werden abgelehnt!

Wird die Ware per Post zurückgesandt, müssen Sie sicherstellen, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Das Porto wird nicht erstattet. V-MAXX Autosport b.v. behält sich das Recht vor, nur einen Teil des Betrags gutzuschreiben, wenn der Verdacht besteht, dass die Produkte nach Erhalt bereits verwendet oder beschädigt wurden. Sie können dies verhindern, wenn Sie die Produkte nur wie in einem Geschäft testen und unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden.

Im Zusammenhang mit der administrativen Abwicklung wird der gutzuschreibende Betrag so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 5 Werktagen, zurückerstattet. Für die Rücksendung der Ware siehe auch unser Rücksendeverfahren.

Falsch geliefert

Wenn Produkte falsch geliefert wurden, können Sie Ihren Mangel mittels einer Rücksendeanfrage melden. Sie müssen Ihren Mangel innerhalb von 2 Tagen melden.